产品与服务

系统简介

       面向城市运营企业和政府的一体化应用平台,为政府提供城市管理综合态势、运行监测、履约监管、考核评价、决策分析服务,为运营企业提供统一资源计划管理、问题工单管理、巡查品控管理、评价考核管理、专业服务精细化过程管理等项目数字化运营服务。通过“专业服务+智慧平台”相融合的方式,为城市公共空间管理、公共安全管理、基层社区服务、物业管理、应急辅助提供管家式服务。


系统应用

  • 必发电子服务监管

           通过将“物业城市”数字化运营平格尔木的基础数据、计划执行数据、过程跟踪数据、问题工单数据、评价考核数据进行汇聚,为政府提供运行监管、分析研判、指挥调度功能,感知城市运行体征、掌握城市运行态势、聚焦城市管理短板、形成城市治理策略,全面提升城市管理品质。

  • 资源计划管理

           对环卫、园林、市政等城市空间管理服务融合、重构,构建空间管理服务标准化。将人、车、设施、设备、物资等资源进行统一管理、池化,提供统一的资源管理、任务调度。扩大小型智能设备和物联感知终端的应用,实现更智慧的人机协同、人员复用。

  • 问题工单管理

           对城市管理、巡查品控、公众诉求等各种渠道来源问题进行汇聚、统一受理、分拨派遣,直接交由不同的专业服务商或服务班组进行处置,并对处置过程和处置结果进行跟踪、考核和评价。、设备、物资等资源进行统一管理、池化,提供统一的资源管理、任务调度。扩大小型智能设备和物联感知终端的应用,实现更智慧的人机协同、人员复用。

  • 巡查品控管理

           将管家巡查品控管理制度体系化、电子化、移动化,管家通过移动APP接收巡查任务,按标准开展品质巡查,结合精细化的作业过程、问题处置情况,对标环境指数评分排名情况进行分析,及时发现城市管理的短板、高发问题、高发区域,及时对各专业条块业务作业进行统筹调度、联动指挥,通过可量化的巡查品控提升城市管理质量。

  • 评价考核管理

           提供对项目运行情况、服务响应的整体考核和各专业业务的分项考核,支持按各专业业务进行短板分析、问题溯源,及时发现管理风险、排除管理隐患。

  • 专业服务精细化过程管理

           基于多年经验积累和自主研发提供清扫保洁、垃圾清运、垃圾分类、绿灯化养护、设施管养等城市空间管理精细化系统,接入和集成公共安全管理、基层社区服务、物业管理、应急辅助管理等专业领域应用,全面覆盖“物业城市”业务范围。

  • 城市管家公众服务

           打造以人为本的城市管理服务,通过微信小程序整合问题投诉、咨询建议、沟通交流、网上办事、便民服务、物业服务等功能,为城市居民提供一站式的服务,让城市管理有温度,提高居民获得感、幸福感、安全感。


  • 01政府服务监管
  • 02资源计划管理
  • 03问题工单管理
  • 04巡查品控管理
  • 05评价考核管理
  • 06专业服务精细化过程管理
  • 07城市管家公众服务

特点与价值

智慧环卫:建立全覆盖、全流程、多层级、履诚信的环卫管理体系

  • 城市管理品质提升

    解决城市管理“九龙治水”,责任主体不明,管理不到位的问题,通过专业化服务总包、标准化服务内容、智慧化服务手段实现精细化管理,提升城市管理品质。

  • 城市管理资源优化

    发挥政府主导和市场决定作用,政府主要负责标准规范制定和统筹监管,市场通过价格、竞争机制不断优化参与城市管理的资源配置,达到提质、减员、增效的目标。

  • 城市管理敏捷响应

    通过治理组织再造、管理流程重构、问题责任兜底,提高应对城市管理应急事件的响应效率,解决城市管理应急事件协调困难,指挥调度难等问题。

  • 城市管理矛盾缓冲

    在公众与政府间建立缓冲,使政府回归管理、监督、服务的定位,实现小政府、大社会,多元共治的城市管理新局面,树立政府新形象。